Esta política explica qué datos tratamos cuando usas Confirmalo, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y de qué manera puedes ejercer tus derechos.
Datos de cuenta y suscripción
Tratamos los datos necesarios para crear tu cuenta, administrar la organización y gestionar la facturación.
Archivos y resultados
Procesamos los archivos que subes de forma temporal para generar la revisión, el resumen y los resúmenes relacionados.
Derechos sobre tus datos
Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación en los términos de la normativa aplicable.
Privacidad
1. Alcance y responsable del tratamiento
Esta política aplica al sitio público de Confirmalo, a la creación de cuentas, al uso de la aplicación, a la facturación y a las interacciones de soporte relacionadas con el servicio.
Confirmalo actúa como responsable del tratamiento de los datos que recolecta directamente para administrar cuentas, organizaciones, facturación, seguridad y soporte. Respecto de los archivos que subes, tratamos esa información de forma temporal para prestarte el servicio solicitado.
Privacidad
2. Qué datos tratamos
Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, email, organización y zona horaria.
Datos de suscripción y facturación, como plan elegido, estado de la suscripción, email de facturación, identificadores de transacción y comprobantes asociados.
Datos técnicos y de uso, como registros de acceso, eventos de seguridad y algunas preferencias de interfaz necesarias para que la plataforma funcione.
Archivos que subes durante el procesamiento, nombre original del archivo, metadatos de carga, resultados de la revisión y resúmenes generados a partir de esos archivos.
Privacidad
3. Para qué usamos los datos
Crear y administrar cuentas, organizaciones y accesos.
Revisar archivos, generar revisiones, resúmenes y materiales relacionados.
Gestionar suscripciones, cobros, renovaciones, cancelaciones y soporte de facturación.
Brindar soporte, responder consultas y resolver incidentes.
Proteger la seguridad del servicio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Privacidad
4. Base de tratamiento y con quién compartimos datos
Tratamos datos cuando son necesarios para prestar el servicio, ejecutar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, resguardar seguridad y, cuando corresponda, con tu consentimiento.
Podemos compartir datos con proveedores que intervienen en la operación del servicio, siempre dentro de lo necesario para cada finalidad.
Paddle u otros proveedores de cobro, cuando corresponda, para gestionar cobros, renovaciones, portal de facturación y comprobantes.
Proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y soporte técnico que nos ayudan a operar el servicio.
Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal válida.
Privacidad
5. Transferencias y almacenamiento
Dependiendo de los proveedores utilizados para operar el servicio o cobrar suscripciones, algunos datos pueden almacenarse o procesarse fuera de tu jurisdicción.
Cuando eso ocurre, procuramos usar proveedores adecuados para la operación del servicio y medidas razonables para resguardar la información.
Privacidad
6. Conservación
Conservamos los datos de cuenta, suscripción, soporte, seguridad y resultados de la revisión mientras la cuenta esté activa, mientras exista una relación contractual o durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, auditoría, facturación y cumplimiento legal.
Los archivos originales que subes se usan de forma temporal durante el procesamiento. Cuando la revisión termina correctamente, eliminamos ese archivo del almacenamiento operativo. Si el procesamiento falla, puede mantenerse por el tiempo mínimo necesario para reintentar o revisar el incidente.
Cuando ya no necesitamos ciertos datos, podemos eliminarlos, anonimizaros o dejar de tratarlos activamente, salvo que exista una obligación de conservación.
Privacidad
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Aun así, ninguna medida de seguridad es absoluta. También es tu responsabilidad proteger tus credenciales y subir únicamente archivos que estés autorizado a tratar.
Privacidad
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación o revisión del tratamiento de tus datos en los términos de la normativa aplicable.
Puedes consultar qué datos de cuenta y suscripción tenemos asociados a tu organización.
Puedes pedir corrección o actualización si detectas información incompleta o inexacta.
Puedes pedir eliminación o limitación del tratamiento cuando corresponda según la normativa aplicable y nuestras obligaciones legales o contractuales.
Puedes iniciar estos pedidos escribiendo a soporte@confirmalo.com.
Si en tu país existe una autoridad de protección de datos, también puedes acudir a ese organismo conforme a la normativa que te corresponda.
Privacidad
9. Cookies, sesión y preferencias locales
Usamos cookies técnicas o mecanismos equivalentes indispensables para mantener la sesión iniciada, proteger el acceso y operar correctamente la aplicación.
También usamos almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de interfaz, como el modo visual y algunos estados de navegación.
Al momento de esta política no usamos en estas páginas públicas cookies propias de publicidad comportamental. Si eso cambia, actualizaremos esta política.
Privacidad
10. Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política si cambian el producto, los proveedores involucrados o la normativa aplicable.
Si tienes consultas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@confirmalo.com.
¿Quieres hacer un pedido sobre tus datos?
Si necesitas pedir acceso, rectificación, actualización o supresión, escríbenos y lo tomamos por este canal.
